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Die Veränderung ist die einzige Konstante, insbesondere in der Nutzung der Informationstechnik. Sie ist auch das zentrale Anliegen der zweiten Auflage dieses...
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... von Dr. Sandra Gronover zum Multi-Channel-Management als Teilbereich des Customer Relationship Managements ([Gronover 2003]), deren Ergebnisse in ...
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