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Google News: Novo indicador pode avaliar satisfação das pessoas com serviço público
[DCI] - Para o professor responsável por trazer o projeto para o Brasil, Mitsuru Higuchi Yanaze, da ECA, a aplicação desse índice no setor público pode ampliar a transparência dos serviços prestados. "Esse dado pode aproximar o cidadão do Estado", acredita
USP índice de satisfação de clientes para aprimorar empresas
exame.abril.com.br
[EXAME.com] - Hoje custa mais para uma empresa conquistar novos clientes do que mantê-los”, ressalta o professor Mitsuru Higuchi Yanaze, coordenador do Centro de Estudos de Avaliação e Mensuração em Comunicação e Marketing (Ceacom), da ECA, que participou
Google News: Serviços de bancos e telefonia serão avaliados por novo índice
[DCI] - Segundo o coordenador do centro, Mitsuru Higuchi Yanaze, o objetivo do indicador é avaliar a satisfação e a lealdade dos consumidores com relação as principais empresas dos setores e criar um parâmetro de comparação entre as companhias e os
TABATA MITSURU + HIGUCHI KEIKO, HADAKA de KIMI no TONARI ni IRUTO,...
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TABATA MITSURU + HIGUCHI KEIKO, HADAKA de KIMI no TONARI ni IRUTO, IKEDA YOKO, MIURA at Penguin House on (Mon)!
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