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ITIL-Studie Schweiz: Incident Management, Effizienz- und Qualitätssteigerung
www.wallstreet-online.de
[wallstreet-online] - Dr. Bernhard Hämmerli, Hochschule Luzern; Angelo Leisinger, CLAVIS klw AG) Auf der Hochschule Luzern wurde als Industrieprojekt eine ITIL Studie (ITIL in der Schweiz) durchgeführt. Die "Effizienz- und Qualitätssteigerung" wurde als das Ziel mit der
11. Swiss ITSM/BSM Forum zu Providermanagement am in Zürich
www.pressetext.com
Mit Best Practices von ABB Schweiz, Pizolbahnen AG, Tamedia AG, TMM Groupe und weiteren
pressetext.de: 8. Swiss ITSM & BSM Forum am -2-
www.finanznachrichten.de
Referenten: Chris Bingham (Processlynx AG), Holger Bley (HiSolutions AG), Angelo Leisinger (CLAVIS klw AG), Markus Lindinger (Masters Consulting), Fritz Kleiner
. Swiss ITSM/BSM und IT-Sourcing Forum
www.itsmf.de
dig ist es, einen IT Servicekata-log dafür zu definieren. Raffael Grassi (Leiter IT Service Manage-ment des Kantonspitals Aarau) und Angelo Leisinger (CLAVIS
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